《地暖月刊》2016年第2期
 

       楔子

 

       在古老的部族中，有一位強(qiáng)壯、英俊的青年，他的名字叫作丹柯。當(dāng)?shù)た潞退淖迦吮粩橙粟s入森林深處、瀕于死亡的危機(jī)時(shí)，他自告奮勇帶領(lǐng)大家披荊斬棘向前行進(jìn)，反對(duì)屈服去做敵人的奴隸。當(dāng)部族進(jìn)入黑暗的密林，迷失了方向時(shí)，許多人埋怨、責(zé)怪起丹柯，但他并沒(méi)有發(fā)怒，因?yàn)樗麗?ài)他的族人。他用手抓開(kāi)了自己的胸膛，掏出了一顆燃燒的心，把它高高地舉在頭上，照亮了部族前進(jìn)的道路。

 

       丹柯直到把族人帶出森林，來(lái)到陽(yáng)光燦爛、空氣清新的大草原上之后才含笑離去，然而歡呼的族人并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，甚至不小心踩在丹柯掉落在地的心臟上——不過(guò)，他那燃燒的心并沒(méi)有熄滅，它迸散出藍(lán)色的小火星，每當(dāng)雷雨將至之時(shí)，它們就在黑暗中閃閃發(fā)光……

 

       高爾基的《丹柯》頌揚(yáng)了在革命的黑暗中敢于為理想英勇獻(xiàn)身卻不計(jì)較個(gè)人得失的英雄形象，鼓勵(lì)人們?nèi)プ非髣倮?，追求光?mdash;—

 

       每一個(gè)時(shí)代的罅隙、每一種社會(huì)角色的扮演中，或多或少地都有類似丹柯這樣的英雄形象，宛若漆黑天幕上熠熠的星子，努力而持久地閃耀著，迷惘的人們只要一抬頭就能看見(jiàn)，那純粹的光輝終將指引著正確的方向。在眼下“拔劍四顧心茫然”的中國(guó)地暖行業(yè)，未來(lái)的路需要像丹柯一樣的英雄來(lái)引領(lǐng)，而鄭州博容節(jié)能設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“博容”）技術(shù)總監(jiān)申國(guó)強(qiáng)恰恰就是這樣一位秉承業(yè)界良心的行業(yè)英雄。

 

       糟粕所傳非粹美，丹青難寫(xiě)是精神

 

       “地暖已經(jīng)與我的生活、事業(yè)密不可分，每天所思所想所接觸的東西都與地暖相關(guān)。希望通過(guò)自己的努力能夠做出一些讓自己自豪的事情，比如因?yàn)槲覀兊拇嬖趧?chuàng)造一些有價(jià)值的東西，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到一定推動(dòng)作用，那么所有的努力都是有價(jià)值的。”在踐行“價(jià)值”的征程上，申國(guó)強(qiáng)孜孜耕耘，誨人不倦——

 

       作為2011年中國(guó)地暖行業(yè)年度感動(dòng)人物，他致力“品質(zhì)采暖”理念和系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)的推廣；作為業(yè)內(nèi)技術(shù)專家，他堅(jiān)持以事實(shí)驗(yàn)證理論，研發(fā)了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)“暖通系統(tǒng)工況CT”——博容暖通綜合測(cè)試平臺(tái)，從而擁有了一雙能夠看清系統(tǒng)動(dòng)態(tài)工況的“火眼金睛”，開(kāi)啟了系統(tǒng)深度研究的新階段。

 

       他開(kāi)發(fā)了混水系統(tǒng)、宙斯盾換熱站、虎牢關(guān)溫控閥等創(chuàng)新專利新品，在2015年北京輻射供暖供冷行業(yè)科技創(chuàng)新大賽中喜獲豐收：“虎牢關(guān)”榮獲產(chǎn)品類創(chuàng)新優(yōu)秀獎(jiǎng)，“變形金剛”榮獲系統(tǒng)類金星獎(jiǎng)。

 

       除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，他將博容價(jià)值定位于“解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題，系統(tǒng)解決客戶問(wèn)題”，以系統(tǒng)解決方案培訓(xùn)為核心，僅2015年其組織和參與技術(shù)培訓(xùn)二十多場(chǎng)，培訓(xùn)上千人次，獲得廣泛的好評(píng)。

 

       “智博古今，心容天下”是他的座右銘，也是他對(duì)自己的要求。“十七年的國(guó)企職業(yè)生涯讓我的人生觀等基本思想已經(jīng)成熟，于是我毅然‘從心’開(kāi)始了我的創(chuàng)業(yè)之路，從業(yè)暖通十年雖然經(jīng)歷眾多艱難，但還算平穩(wěn)，對(duì)于出現(xiàn)的各種問(wèn)題我也以平常心看待。”處事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳陣?guó)強(qiáng)自嘲道：“智商還可以，情商不及格，只會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地埋頭做一些產(chǎn)品和技術(shù)研究，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我的形象就是一個(gè)典型技術(shù)人員。”

 

       申國(guó)強(qiáng)敢于正視自己作為技術(shù)人員在營(yíng)銷方面的薄弱：“我喜歡研究產(chǎn)品和技術(shù)，對(duì)此很有成就感，但不太愿意涉足管理和營(yíng)銷，個(gè)人思維模式偏向技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏營(yíng)銷的靈活。”平實(shí)卻坦誠(chéng)的表達(dá)讓申國(guó)強(qiáng)沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗筌S然紙上，“比如在開(kāi)發(fā)混水產(chǎn)品時(shí)，為了使賣相更好，銷售部希望能配上溫控器；但我堅(jiān)持從性能和穩(wěn)定性出發(fā)，推出自力式控制的混水產(chǎn)品，導(dǎo)致賣相和外觀比起其他一些公司要差一些，對(duì)銷售產(chǎn)生了不利影響。”

 

       初見(jiàn)申國(guó)強(qiáng)，多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得他是一位比較沉默寡言的人，但所謂“酒逢知己千杯少”，申國(guó)強(qiáng)笑稱：“在扮演職業(yè)角色時(shí)，因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常與很多業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行交流和技術(shù)溝通，也在做很多技術(shù)培訓(xùn)工作，可能滔滔不絕地講上十多個(gè)小時(shí)，這時(shí)的我是一個(gè)職業(yè)身份，與個(gè)人性格與興趣無(wú)關(guān)。”

 

       在申國(guó)強(qiáng)看來(lái)，人生不過(guò)是一種經(jīng)歷而已，國(guó)企的經(jīng)歷也是一種體驗(yàn)，但如果不出來(lái)，一輩子做一件沒(méi)有變化的事情，則雖然輕松，卻未必如意。“如果重新來(lái)一次，我還會(huì)選擇這條路，但希望少走一些彎路，早一點(diǎn)踏踏實(shí)實(shí)地深入研究系統(tǒng)，把產(chǎn)品做得更好，構(gòu)建更高效完善的服務(wù)能力，也許博容今天能做的事情更多。”

 

       從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在，申國(guó)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的博容在業(yè)內(nèi)已具有一定知名度和影響力，申國(guó)強(qiáng)表示，自己并沒(méi)有多少訣竅和經(jīng)驗(yàn)，唯一的法寶就是真誠(chéng)和信任：“付出真誠(chéng)讓客戶信任你這個(gè)人，這本身就是極大的財(cái)富；認(rèn)認(rèn)真真做事別人自然會(huì)感受到” 。

 

       解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題，系統(tǒng)解決客戶問(wèn)題

 

       博容將自己定位為系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商——多數(shù)人對(duì)博容的認(rèn)識(shí)可能只是基于產(chǎn)品，特別是博容混水和虎牢關(guān)散熱器溫控閥等有特色的產(chǎn)品，但實(shí)際上博容的價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在此，而是在于利用這些產(chǎn)品去解決客戶系統(tǒng)方面的問(wèn)題，即：解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題，系統(tǒng)解決客戶問(wèn)題。

 

       往大的方面說(shuō)，地暖行業(yè)的價(jià)值是為用戶創(chuàng)造健康舒適的生活環(huán)境，這必須通過(guò)系統(tǒng)解決方案，而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品層面能夠解決的。因此博容的價(jià)值也可以定位為：為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境，提升用戶生活品質(zhì)。

 

       博容是一家以創(chuàng)新和系統(tǒng)服務(wù)為特色的“暖通系統(tǒng)集成服務(wù)商”，多年來(lái)致力于研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，獲得多項(xiàng)專利。

 

       “我們無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)還是售后服務(wù)，都圍繞著如何幫助客戶解決系統(tǒng)問(wèn)題這個(gè)核心展開(kāi)，多方面結(jié)合實(shí)現(xiàn)解決系統(tǒng)問(wèn)題的目的，目前這個(gè)定位已經(jīng)得到了客戶的廣泛認(rèn)可。”申國(guó)強(qiáng)舉例到：“國(guó)內(nèi)某一線品牌廠商，自從去年開(kāi)始從單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為提供系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案，需要進(jìn)行產(chǎn)品的整合和系統(tǒng)的提升，雖然國(guó)內(nèi)能夠提供相關(guān)產(chǎn)品的廠商很多，但很難能幫助他們解決系統(tǒng)問(wèn)題。直至他們接觸到博容之后，我們這種符合其需求的定位，促成了雙方全面深入的戰(zhàn)略合作。”

 

       博容成長(zhǎng)為“最專業(yè)的暖通系統(tǒng)集成服務(wù)商”的這十年，始終堅(jiān)持用產(chǎn)品的創(chuàng)新解決用戶痛點(diǎn)；博容持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，不斷推出更好的特色的產(chǎn)品，提供更好的系統(tǒng)工具。

 

       這體現(xiàn)在針對(duì)系統(tǒng)問(wèn)題提供相應(yīng)的系統(tǒng)解決方案，這些方案結(jié)合產(chǎn)品本身的特性能夠達(dá)到良好的效果；進(jìn)而對(duì)每一個(gè)具體方案實(shí)施中的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，讓用戶真正能夠應(yīng)用方案解決問(wèn)題。

 

       在2016年博容要做的事情很多，整體形象的提升、產(chǎn)品外觀品質(zhì)的提升、產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的提升、服務(wù)品質(zhì)的提升、產(chǎn)品研發(fā)的提升，任重道遠(yuǎn)。

 

       在服務(wù)方面結(jié)合培訓(xùn)，博容提供適合不同地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)方案展示墻，讓方案面對(duì)終端客戶可視化，做到銷售和技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)化；堅(jiān)持提供最好的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，構(gòu)建完整的系統(tǒng)培訓(xùn)支持體系，讓用戶真正能夠理解系統(tǒng)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地解決系統(tǒng)問(wèn)題；建立多渠道的售后服務(wù)支持體系，及時(shí)對(duì)客戶提供系統(tǒng)方面的支持服務(wù)。

 

       申國(guó)強(qiáng)介紹說(shuō)，博容有一條鐵規(guī)：不允許欺騙客戶，不允許對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。“曾經(jīng)有個(gè)案例：安陽(yáng)某業(yè)主安裝了一臺(tái)熱泵，因?yàn)樽呃葲](méi)有安裝門，熱量散發(fā)到其他空間導(dǎo)致室溫達(dá)不到要求；這本來(lái)不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)業(yè)主問(wèn)我們銷售人員時(shí)銷售人員說(shuō)沒(méi)影響，為對(duì)這句話負(fù)責(zé)我們花費(fèi)兩萬(wàn)多給客戶免費(fèi)加裝了一臺(tái)熱泵。另外曾經(jīng)有一個(gè)員工因?yàn)樗阶允杖】蛻?0元工費(fèi)被公司辭退。”

 

       不求盡如人意，但要無(wú)愧于心，“任何一家公司的產(chǎn)品都可能有問(wèn)題，但生產(chǎn)產(chǎn)品的人不能有問(wèn)題。”

 

       博容“混水”路，一片冰心在玉壺

 

       “博容與混水的故事簡(jiǎn)直可以寫(xiě)一本書(shū)了，博容這些年的每一步發(fā)展都和混水有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，可以說(shuō)從沒(méi)有一家公司和混水發(fā)生如此多的故事。”申國(guó)強(qiáng)說(shuō)道，自2007年起剛成立不久的博容便和混水結(jié)下了緣分：“第一代混水由于集中供熱水質(zhì)太臟，使用一兩年后基本都發(fā)生卡澀問(wèn)題，帶給我們很多麻煩。于是開(kāi)始升級(jí)混水，幾年時(shí)間里把各種類型混水幾乎做了一遍，在此過(guò)程中對(duì)各種混水產(chǎn)品都有了一定的了解。”

 

       2009年申國(guó)強(qiáng)撰寫(xiě)了《地暖混水系統(tǒng)漫談》發(fā)表在《地暖月刊》，成為業(yè)內(nèi)流傳甚廣的了解地暖混水系統(tǒng)入門文章。

 

       2011年年末，鄭州市熱力公司對(duì)部分地暖用戶家中混水中心的一紙拆除令，讓申國(guó)強(qiáng)如坐針氈：如果這些旨在確保地暖系統(tǒng)安全高效運(yùn)行的混水中心遭到拆除，其放大效應(yīng)將沉重打擊該行業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)，甚至?xí)绊懙嘏到y(tǒng)的推廣和普及。他毅然決然地開(kāi)始與相關(guān)部門交涉，雖然遭到一次次搪塞和敷衍，但他依然在堅(jiān)持——他決心為混水中心的健康發(fā)展繼續(xù)迎難而上，義無(wú)反顧。

 

       博容作為河南混水銷量最大的公司，積極參與與熱力公司溝通，地暖委也委托多位行業(yè)專家與鄭州熱力公司進(jìn)行溝通，結(jié)果被熱力公司用“有可能抽取系統(tǒng)的熱水”的莫須有罪名頂了回來(lái)。“與熱力公司的交涉失敗暴露出一個(gè)問(wèn)題：熱力公司表示只要能拿出數(shù)據(jù)證明混水不搶水可以考慮解禁，但是我們卻無(wú)法拿出一個(gè)具體的數(shù)據(jù)證明這些結(jié)論。因此雖然《中國(guó)建設(shè)報(bào)》、慧聰網(wǎng)、網(wǎng)易、《河南商報(bào)》《地暖月刊》等一系列媒體持續(xù)報(bào)道關(guān)注此事，但熱力公司仍然將拆除混水工作進(jìn)行到底，并帶動(dòng)更多地方跟進(jìn)拆除混水。”

 

       這個(gè)時(shí)期博容已經(jīng)積累了大量的混水系統(tǒng)售后經(jīng)驗(yàn)，2012年申國(guó)強(qiáng)撰寫(xiě)的《地暖混水裝置常見(jiàn)故障處理》，發(fā)表在《地暖月刊》并獲得地暖高峰論壇技術(shù)論文三等獎(jiǎng)。

 

       申國(guó)強(qiáng)夜不能寐地揣摩起來(lái)：混水在系統(tǒng)中真實(shí)的工作狀態(tài)到底是否真的像我們想象的那樣？到底能不能有一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證這些？

 

       “我想對(duì)混水運(yùn)行狀態(tài)做一個(gè)全面的檢測(cè)，卻找不到能滿足要求的檢測(cè)機(jī)構(gòu)；我想買一臺(tái)檢測(cè)設(shè)備自己檢測(cè)，也沒(méi)有一家工廠提供合適的設(shè)備。”申國(guó)強(qiáng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性：沒(méi)有檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)、沒(méi)有檢測(cè)設(shè)備，這些年所有的混水的數(shù)據(jù)其實(shí)只是建立在我們想象的基礎(chǔ)上。

 

       求人不如求己，申國(guó)強(qiáng)決定自己做一臺(tái)“混水性能測(cè)試平臺(tái)”，像CT那樣穿透表層看到內(nèi)部工況的透視眼，用它來(lái)解開(kāi)混水的秘密。

 

       然而，測(cè)試平臺(tái)開(kāi)發(fā)涉及到熱工、流體力學(xué)、電子控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制等多個(gè)不同領(lǐng)域的技術(shù)，比想象中要困難得多。但申國(guó)強(qiáng)具有的熱力、電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)三個(gè)專業(yè)背景發(fā)揮了作用——2012年開(kāi)始設(shè)計(jì)方案，直到到2013年初才完成1.0版測(cè)試平臺(tái)，能夠測(cè)量十余項(xiàng)工況參數(shù)，具備透視混水工況的基本條件，卻發(fā)現(xiàn)混水根本不是原來(lái)想象的那樣：有些混水在穩(wěn)定工況下溫度波動(dòng)能達(dá)到四五十度，根本不能起到混水控溫作用，反而會(huì)導(dǎo)致壁掛爐故障和管道脫落等問(wèn)題。

 

       這時(shí)發(fā)生的一個(gè)事件證實(shí)了他的擔(dān)憂——十堰“12.9”地暖爆管事故，該事故中本來(lái)安裝了混水的業(yè)主應(yīng)該得到有效保護(hù)，卻因?yàn)榱淤|(zhì)混水成為事故的幫兇，導(dǎo)致更多業(yè)主遭受重大損失，也讓申國(guó)強(qiáng)認(rèn)識(shí)到：不負(fù)責(zé)任的混水產(chǎn)品是對(duì)客戶的犯罪，于是他決定推倒重來(lái)，重新開(kāi)發(fā)。

 

       彼時(shí)，博容正在開(kāi)發(fā)一款全新混水產(chǎn)品，已然投入十余萬(wàn)元，是計(jì)劃中博容代表性混水產(chǎn)品。但經(jīng)過(guò)測(cè)試卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)和工作原理導(dǎo)致無(wú)法穩(wěn)定控制，最終決定放棄產(chǎn)品上市。

 

       為了保證新產(chǎn)品的性能確實(shí)達(dá)到要求，2013下半年博容重新編寫(xiě)了數(shù)據(jù)庫(kù)和測(cè)試平臺(tái)的客戶端軟件，將測(cè)試平臺(tái)升級(jí)到2.0版本——能夠模擬各種不同工況，實(shí)時(shí)記錄和檢測(cè)數(shù)十項(xiàng)參數(shù)動(dòng)態(tài)變化。至此，博容終于擁有了一雙“火眼金睛”，能夠透視系統(tǒng)工況的系統(tǒng)CT，為后續(xù)混水及其他產(chǎn)品開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

       博容后續(xù)的變形金剛、BH610、BH660、宙斯盾、水暖搭檔、“虎牢關(guān)”等一系列產(chǎn)品都是在博容采暖系統(tǒng)2.0版的支持下經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證開(kāi)發(fā)出來(lái)的。比如變形金剛混水僅閥芯先后做了13個(gè)版本，通過(guò)實(shí)驗(yàn)的方式找到了最佳解決方案。

 

       測(cè)試平臺(tái)2.0版本不僅為博容提供了驗(yàn)證混水等產(chǎn)品性能的工具，更是提供了一雙能夠透視系統(tǒng)內(nèi)在運(yùn)行工況的CT透視眼，為博容從產(chǎn)品性能到系統(tǒng)優(yōu)化深入研究提供了基礎(chǔ)，能夠從更高角度看待混水問(wèn)題。

 

       混水在系統(tǒng)中究竟起什么作用？如何用混水解決復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題？不同類型的混水各自適用的范圍是什么？對(duì)于混水應(yīng)該用什么參數(shù)和指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)？如何根據(jù)這些指標(biāo)選擇和運(yùn)用混水？2013年底申國(guó)強(qiáng)撰寫(xiě)了《地暖混水系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)探討》一文，提出了用五個(gè)核心指標(biāo)對(duì)混水系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)對(duì)地暖混水系統(tǒng)研究的一塊空白。此文獲得地暖高峰論壇技術(shù)論文三等獎(jiǎng)，并發(fā)表在《地暖月刊》《暖通空調(diào)》等雜志上，其追根溯源、為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和做法贏得了廣泛褒獎(jiǎng)。

 

       目前博容的混水產(chǎn)品都有幾張獨(dú)特的工況測(cè)試曲線，可以清楚地說(shuō)明混水動(dòng)態(tài)性能，這在行業(yè)內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的。博容所有的混水應(yīng)用方案都建立在產(chǎn)品特性基礎(chǔ)上，而非想當(dāng)然的理論之上，確保方案能用和好用。正是有這些支撐讓博容有底氣說(shuō)出：好混水，博容造。

 

       “在2015年由《地暖月刊》和《南方采暖》主導(dǎo)的行業(yè)大討論‘壁掛爐帶地暖需不需要加混水’是一個(gè)非常好的活動(dòng)，這個(gè)討論雖然不一定能拿出一個(gè)所有人認(rèn)可的結(jié)論，但探討的過(guò)程是讓大家逐步深入到系統(tǒng)運(yùn)行層面思考問(wèn)題，也只有在這個(gè)層面討論問(wèn)題才有意義。在這個(gè)討論過(guò)程中我的態(tài)度是明確的，混水是一個(gè)必要的工具，用好混水對(duì)壁掛爐地暖系統(tǒng)很有好處，但不是所有問(wèn)題都可以用混水來(lái)解決，因?yàn)榛焖皇墙鉀Q系統(tǒng)問(wèn)題的眾多工具之一，不要認(rèn)為它能解決所有問(wèn)題，但也不要否認(rèn)它能解決的問(wèn)題。”

 

       申國(guó)強(qiáng)走出回憶，莞爾道：“大家會(huì)認(rèn)為博容是做混水的，實(shí)際上混水僅僅是我們的系統(tǒng)工具而已，并且所有博容的產(chǎn)品都是作為系統(tǒng)工具來(lái)研發(fā)的，都有針對(duì)要解決的問(wèn)題，因此我更希望大家記住：‘好系統(tǒng)，博容造’。”

 

       中國(guó)地暖行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)“十年之癢”大洗牌

 

       “中國(guó)地暖行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年高速發(fā)展，個(gè)人感覺(jué)進(jìn)入一個(gè)瓶頸期了，在表面的繁榮背后隱藏著巨大的危機(jī)，可能迎來(lái)行業(yè)大洗牌。”究其原因，申國(guó)強(qiáng)認(rèn)為——

 

       房地產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下行，給所有相關(guān)行業(yè)帶來(lái)壓力，而地暖作為典型的新建房地產(chǎn)下游行業(yè)會(huì)受到更大的影響；地暖施工安裝的特殊性令其適合新房安裝，往后新房的增量市場(chǎng)有限，采暖行業(yè)可能要深挖老房采暖的存量市場(chǎng)，而存量市場(chǎng)更適合采用明裝散熱器方案，此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)影響地暖的發(fā)展。

 

       隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的惡化，傳統(tǒng)空調(diào)行業(yè)的大佬們紛紛開(kāi)始試水暖通行業(yè)，他們?cè)谌瞬拧①Y金、技術(shù)服務(wù)能力等方面擁有巨大優(yōu)勢(shì)，必將改變地暖行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

 

       除此之外，申國(guó)強(qiáng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地表達(dá)著自己的擔(dān)憂：“眾多跨界大鱷開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，各種基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新型運(yùn)行模式正如雨后春筍般冒出來(lái)，背后有強(qiáng)大的資金和資源支持，雖然目前看還沒(méi)有真正顛覆行業(yè)，誰(shuí)知道明天會(huì)不會(huì)呢？在地暖行業(yè)發(fā)展的這些年隱藏了很多定時(shí)炸彈，是否會(huì)有積累問(wèn)題的爆發(fā)，造成對(duì)行業(yè)的重大利空事件發(fā)生？但愿我的擔(dān)心是多余的。”

 

       雖是技術(shù)科班出身，但申國(guó)強(qiáng)目光如炬地表示，這個(gè)行業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng)主要在產(chǎn)品和營(yíng)銷方面，對(duì)最基礎(chǔ)的技術(shù)和系統(tǒng)方面還不夠重視，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的差異化小。主要集中在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)層面的現(xiàn)狀，使得未來(lái)必須更加重視系統(tǒng)和解決方案，提升在真正滿足用戶需求，解決客戶問(wèn)題方面的能力。值得慶幸的是，目前國(guó)內(nèi)很有眼光的企業(yè)已經(jīng)看到這些，開(kāi)始將關(guān)注的核心轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)層面了。

 

       基于以上分析，申國(guó)強(qiáng)對(duì)地暖未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了大膽預(yù)測(cè)并給出措施和想法——

 

       規(guī)范化：地暖要進(jìn)入從有到優(yōu)的第二階段，會(huì)促使行業(yè)關(guān)注用戶使用效果，關(guān)注系統(tǒng)設(shè)計(jì)，未來(lái)能夠生存下來(lái)的不是價(jià)格最低的公司，而是更規(guī)范更可靠的公司。

 

       規(guī)?；阂?guī)范化要求更大的資源投入和人才支撐，這些不是小公司能夠具備的，只有規(guī)?；拍苡行偙〕杀?，支撐在技術(shù)研發(fā)和管理上的投入。

 

       集成化：用戶要的不是地暖，而是溫暖舒適。地暖在未來(lái)應(yīng)該是一個(gè)功能模塊，空調(diào)、凈水、新風(fēng)、智能家居甚至裝修結(jié)合到一起，整體為給客戶提供一個(gè)舒適健康的生活環(huán)境。

 

       智能化：技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的提升，對(duì)于健康、節(jié)能、舒適要求的提升，會(huì)促使行業(yè)往智能化方面發(fā)展，甚至是整體環(huán)境的智能控制方案。

 

       伴隨這種變化，未來(lái)客戶都一定需要性能可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅是結(jié)實(shí)耐用而且要能解決問(wèn)題；此外，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建系統(tǒng)解決方案的服務(wù)和支持；產(chǎn)品本身并不能解決所有問(wèn)題，解決方案的設(shè)計(jì)需要建立在對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)工況了解的基礎(chǔ)上；最后應(yīng)提供針對(duì)系統(tǒng)技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)，系統(tǒng)解決方案一定需要通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)變成公司真正能夠落地的東西。

 

       “博容將是順應(yīng)和推動(dòng)行業(yè)這種變化的支持者角色。”申國(guó)強(qiáng)言之鑿鑿、中氣十足。

 

 

       后記

 

       博容的價(jià)值定位在技術(shù)、創(chuàng)新和服務(wù)方面，值得自豪的是到目前為止，國(guó)內(nèi)擁有自己的混水性能測(cè)試平臺(tái)的企業(yè)還是只有我們一家，只有我們能夠?yàn)橛脩籼峁┗焖a(chǎn)品的真實(shí)工況。

 

        ——然而，這也證明了行業(yè)的缺憾所在：對(duì)營(yíng)銷的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)基礎(chǔ)研究的投入，某些企業(yè)醉心于新概念和噱頭，卻難以沉下心來(lái)審視自己，專注于產(chǎn)品本身。

 

       我是一名技術(shù)人員，關(guān)于暖通這片大海只懂一部分，但我說(shuō)過(guò)：不懂的東西我不說(shuō)，我說(shuō)的東西一定是我懂的。這既是對(duì)他人負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。然而現(xiàn)下的行業(yè)里，許多“大師”忙著“布道”，我并不否定那些前瞻性觀點(diǎn)和意見(jiàn)所起到的引導(dǎo)作用，但在此基礎(chǔ)之上，各位行業(yè)同仁更應(yīng)潛下心來(lái)，做好自己的研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)工作。當(dāng)下行業(yè)進(jìn)口品牌“橫行”天下，如果我們的民族品牌還不能去切合實(shí)際形勢(shì)、從用戶需求出發(fā)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針，用創(chuàng)新體現(xiàn)對(duì)行業(yè)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，那么中國(guó)暖通行業(yè)的未來(lái)是堪憂的。以博容自身為例，我們歷經(jīng)多年研發(fā)了多項(xiàng)專利產(chǎn)品，而在這些產(chǎn)品面世后不久，市場(chǎng)上就出現(xiàn)了仿品，這也反映出目前行業(yè)整體應(yīng)提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念、尊重他人的創(chuàng)新成果。

 

       行業(yè)和市場(chǎng)都在變化，目前國(guó)家大力提倡創(chuàng)新，那么創(chuàng)新源自何處？當(dāng)然是我們企業(yè)自身。山寨和劣質(zhì)產(chǎn)品間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并非行業(yè)的唯一選擇，關(guān)于這一點(diǎn)希望大家能夠深思，也更希望諸多有實(shí)力有抱負(fù)的廠家，共同為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

 

——申國(guó)強(qiáng)